Le service après-vente de notre société, se charge du suivi de la marchandise après son achat par le client. Si besoin, il assure l’entretien, la réparation ou l’échange d’un produit vendu par StarMedia.
La garantie StarMedia ne couvre pas toute mauvaise manipulation (trace de liquide, casses, réparations à l’extérieur, rayures, inversement de fils, problème système informatique ou mauvaise programmation d’afficheurs, les consommables compatibles…) Les produits achetés sur notre site : StarMedia.tn bénéficient de la garantie constructeur indiquée sur la fiche produit ou dans la notice jointe avec l’appareil.
En cas de panne pendant la période de garantie initiale : Le client doit se présenter à notre SAV avec la facture d’achat pour déclarer la panne et faire une demande d’intervention. Les réparations seront assurées gratuitement par les agences techniques agrées par les constructeurs. S’il n’est pas possible de réparer le produit dans le cadre de l’exécution de la garantie constructeur, un échange ou un avoir tenant compte de la vétusté du produit vous sera proposé.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il vous est demandé de conserver la facture d’achat. StarMedia ne pourra en revanche être responsable en cas de refus du constructeur d’appliquer la garantie suite à une mauvaise manipulation, ou toute cause étrangère non couverte par les conditions de garantie du fabricant.
Les exclusions de garantie :
-L’intervention ou le dépannage effectué par des personnes non agrées StarMedia
-Les dommages imputables à des causes d’origin externe à l’appareil garantie : vol, chutte, inondation, incendie…
-Les dommages résultant d’une utilisation non conforme aux prescriptions du constructeur ou d’un défaut d’entretien ou de nettoyage. Tendance maintenant